Allgemeine Informationen zum Versand
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Liefergebieten, Versandzeiten, Versandkosten sowie zum Ablauf der Zustellung.
Die nachstehenden Angaben dienen der Orientierung. Tatsächliche Lieferzeiten können je nach Auftragslage, Versanddienstleister oder externen Umständen variieren.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Für bestimmte Inselregionen oder schwer erreichbare Gebiete können abweichende Lieferzeiten gelten.
Aufgrund von Größen- oder Gewichtsbeschränkungen einzelner Artikel ist eine Zustellung an Packstationen, Paketboxen oder vergleichbare Abholstationen derzeit nicht für alle Bestellungen verfügbar.
Bitte geben Sie daher nach Möglichkeit eine reguläre Lieferanschrift an.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit üblicherweise etwa 8 bis 13 Werktage.
Die genannten Zeiträume stellen Schätzwerte dar und können insbesondere beeinflusst werden durch:
regionale Zustellbedingungen,
saisonale Auslastungen,
Feiertage,
Witterungsverhältnisse,
Verzögerungen innerhalb der Transportkette.
Abweichungen von den angegebenen Lieferzeiten sind daher möglich.
3. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt abhängig von Produktart, Paketgröße, Gewicht sowie Lieferadresse.
Für die Zustellung können unter anderem folgende Logistikpartner eingesetzt werden:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere nationale oder internationale Versanddienstleister
Welcher Versanddienstleister letztlich verwendet wird, ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen der Bestellung.
4. Versandkosten
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor die Bestellung verbindlich abgeschlossen wird.
Aktuell gelten folgende Versandkonditionen:
ab einem Bestellwert von 117,83 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei;
bei einem Warenwert unter 117,83 € wird eine Versandpauschale von 7,96 € berechnet.
Soweit anwendbar, kann die Lieferung im Rahmen eines DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) erfolgen. In solchen Fällen werden anfallende Einfuhrabgaben bereits vor der Zustellung berücksichtigt, sodass bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Importabgaben erhoben werden.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.
Sofern vom jeweiligen Logistikpartner bereitgestellt, enthält diese Mitteilung auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit Hilfe der Tracking-Nummer kann der aktuelle Versandstatus direkt über die Website des zuständigen Versanddienstleisters eingesehen werden.
Sollte keine Versandbenachrichtigung auffindbar sein, empfiehlt sich zunächst die Prüfung des Spam- oder Junk-Mail-Ordners.
6. Teillieferungen
In einzelnen Fällen kann eine Bestellung aus mehreren Paketen bestehen.
Dies kann beispielsweise vorkommen, wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden oder aufgrund ihrer Größe getrennt transportiert werden müssen.
Werden zunächst nur einzelne Positionen zugestellt, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass weitere Artikel fehlen. Noch ausstehende Sendungen können zu einem späteren Zeitpunkt eintreffen.
7. Erhalt der Ware und Transportschäden
Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt es sich, die Sendung zeitnah zu überprüfen.
Besondere Aufmerksamkeit sollte dabei folgenden Punkten gelten:
Vollständigkeit der gelieferten Artikel,
Zustand der Verpackung,
sichtbare Beschädigungen durch den Transport,
eventuell fehlende Zubehörteile.
Werden Auffälligkeiten festgestellt, kann eine zeitnahe Kontaktaufnahme hilfreich sein. Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware können die Bearbeitung erleichtern.
Kann eine Zustellung aufgrund unzutreffender Adressangaben, Nichtannahme oder anderer Umstände im Verantwortungsbereich des Empfängers nicht abgeschlossen werden und wird die Sendung zurückgeführt, können tatsächlich entstandene Versand- und Rücksendekosten im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
8. Lieferverzögerungen
Bestimmte Ereignisse können Einfluss auf den Versandablauf haben und zu längeren Lieferzeiten führen.
Hierzu zählen insbesondere:
extreme Wetterbedingungen,
Einschränkungen im Transportwesen,
behördliche Maßnahmen,
Zollabfertigungen,
Streiks oder Arbeitsniederlegungen,
außergewöhnlich hohe Versandaufkommen,
sonstige Ereignisse außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der Beteiligten.
In solchen Situationen kann sich die Zustellung entsprechend verzögern.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Decoravuno
9317 Travis Ave
Ocean Springs, MS 39565
USA
E-Mail: boutique@decoravuno.com
Telefon: +1 (646) 392-6713
Website: decoravuno.com
Weitere Unterstützung finden Sie gegebenenfalls auch über die Kontaktseite oder den Kundenservice-Bereich der Website.
