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      Bestellstornierungsrichtlinie

      1. Stornierung von Bestellungen

      Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte zeitnah den Kundendienst.

      • Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist.

      • Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung nicht möglich. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht oder unserer Rückgabebedingungen zurücksenden.

      2. Vorgehensweise bei der Stornierung

      Um eine Bestellung zu stornieren, teilen Sie dem Kundendienst bitte folgende Informationen mit:

      • Bestellnummer

      • Name des Bestellers

      • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung angegeben wurde

      Kontaktmöglichkeiten:

      Decoravuno
      9317 Travis Ave
      Ocean Springs, MS 39565
      USA

      E-Mail: boutique@decoravuno.com

      Telefon: +1 (646) 392-6713

      3. Stornierungen bei bereits bezahlten Bestellungen

      • Erfolgreich bezahlte Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert werden.

      • Nach Bestätigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung üblicherweise auf die ursprüngliche Zahlungsart.

      • Die Bearbeitung der Rückzahlung beginnt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

      • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 10–15 Werktage dauern.

      4. Bestellungen, die bereits versandt wurden

      • Bereits versendete Bestellungen können normalerweise nicht direkt storniert werden.

      • Nach Erhalt der Ware können Sie die Rücksendung gemäß Widerrufsrecht oder Rückgabebedingungen einleiten.

      • Etwaige zusätzliche Versandkosten oder Sonderleistungen können unter bestimmten Umständen nicht erstattungsfähig sein, soweit gesetzlich zulässig.

      5. Stornierungsrecht durch den Anbieter

      Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen zu stornieren:

      • Produkte sind nicht mehr verfügbar

      • Zahlung konnte nicht erfolgreich verarbeitet oder verifiziert werden

      • offensichtliche Fehler bei Preisangaben, Lagerbestand oder Produktinformationen

      • Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder rechtswidrige Nutzung

      • Lieferung kann nicht erfolgen

      • höherer Gewalt oder sonstige unvorhersehbare Umstände, die außerhalb des vertretbaren Einflussbereichs liegen

      • weitere gesetzlich zulässige Gründe

      Im Falle einer Stornierung wird bereits gezahltes Geld in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

      6. Kontakt bei Fragen

      Bei Unsicherheiten oder Rückfragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder Rücksendungen erreichen Sie den Kundendienst über:

      Decoravuno
      9317 Travis Ave
      Ocean Springs, MS 39565
      USA

      E-Mail: boutique@decoravuno.com

      Telefon: +1 (646) 392-6713

      Hinweis: Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts und anderer Schutzrechte nach geltendem Recht.

      What is neoprene?

      Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

      Why does StrideOn use neoprene in its products?

      We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

      Is neoprene waterproof?

      Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

      Is neoprene easy to clean?

      Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

      Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

      Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

      How does neoprene feel to the touch / against my skin?

      Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

      Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

      Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

      Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

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